FAQ: Häufig gestellte Fragen





 
Deine Frage taucht hier nicht auf? Dann schreib mir eine Mail und ich antworte so schnell ich kann ;)
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1. Wie kann ich eine Bestellung bei Dir aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben kannst Du Dir » auf dieser Seite ein Benutzerkonto anlegen und anschließend die Artikel in Deinen Warenkorb legen. Durch klicken auf den Button "zur Kasse" kannst Du die Artikel in Deinem Warenkorb nun bestellen.
 
Die Übermittlung Deiner Daten (Passwort, Adresse usw.) im Online-Shop auf www.juliet-the-vampire.com erfolgt verschlüsselt. Dieses Verschlüsselungsverfahren wird z.B. auch beim Online-Banking eingesetzt. Dass Du auf einer verschlüsselten Seite surfst erkennst Du am kleinen Bildchen eines Vohrhängeschlosses in der Adresszeile Deines Browsers und/oder daran, dass die Internetadresse der Seite mit "https://" statt "http://" beginnt.
Klick doch mal auf den Link unten, dann siehst du es ;) » klick mich «




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2. Welche Versandkosten fallen an?

Die Versandkosten pro Bestellung betragen einmalig 4,90 € für ein DHL-Paket bzw. 3,80 € für ein Hermes-Paket. Der Versand ins europäische Ausland kostet 9,90 € für ein Hermes-Paket. Ich berechne übrigens keine Gebühren für Verpackung oder ähnliches. Es fallen lediglich die echten Versandkosten an!
 
Gutscheine verschicke ich als versichertes Einwurf Einschreiben für 2,20€ (innerhalb Deutschlands) bzw. 2,90€ (international).




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3. Welche Zahlungsmethoden akzeptierst Du?

Ich akzeptiere Vorkasse per Banküberweisung oder Paypal. Nach Deiner Bestellung erhältst Du umgehend eine E-Mail mit den für die Zahlung erforderlichen Daten.




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4. Wie lang dauert es, bis ich meinen Schmuck bekomme?

Dein Schmuck wird nach Deiner Bestellung von Hand und nach den von Dir angegebenen Maßen für Dich angefertigt. Deswegen behalte ich mir eine Lieferzeit von zwei Wochen vor. In der Regel bin ich aber deutlich schneller und kann den Schmuck schon 1-2 Tage nach Eingang der Zahlung abschicken ;)
 
Den aktuellen Status Deiner Bestellung kannst Du übrigens jederzeit im Kundenbereich unter "Dein Konto" abrufen. Außerdem erhältst Du eine Mail mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald Dein Paket unterwegs zu Dir ist.




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5. Ist Dein Schmuck nickelfrei?

Ja, mein Schmuck ist nickelfrei. Denn ich bin selbst allergisch gegen Nickel und weil ich mir und meinen Kundinnnen das Leben nicht unnötig schwer machen will, benutze ich auch keine nickelhaltigen Materialien für meinen Schmuck. ;)
 
Ein Hinweis aber noch:
Wer auf "Gebrauchsgegenstände" wie z.B. Reißverschlüsse und Hosenknöpfe mit Juckreiz und Ausschlag reagiert, sollte besser keinen Modeschmuck tragen. Die beschriebenen Reaktionen können ein Hinweis auf Kreuzallergien sein. In diesem Fall wäre Echtschmuck bestimmt die bessere Wahl.




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6. Wie nehme ich richtig Maß?

Um Deine Maße richtig zu vermessen legst Du Dein Maßband um Hals, Handgelenk oder Finger. Es sollte dabei eng anliegen ohne einzuschneiden.
 
Wenn Du gerade kein Maßband zur Hand hast, können auch ein Stoffband oder aneinandergeklebten Papierstreifen recht nützlich sein.
 
Dein Messergebnis muss übrigens nicht 100%ig genau sein, da die meisten Schmuckstücke ein Verlängerungskettchen haben und dadurch nochmal ein wenig reguliert werden können.




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7. Machst Du auch Sonderanfertigungen?

JA! Sehr gerne sogar - ich liebe es Ideen und Träume zu verwirklichen und Schmuckstücke für besondere Anlässe oder passend zu einem speziellen Outfit zu entwerfen.
 
Schreib' mir einfach eine Mail mit Deinen Ideen und Vorstellungen. Ich lasse Dir dann meine Entwürfe zukommen, damit wir zusammen an der Umsetzung Deines ganz individuellen Schmuckstücks weiterarbeiten können. Die Preise für Sonderanfertigungen bewegen sich im Rahmen der Preise im Online-Shop. Außerdem entsteht aus der Anfrage für ein Schmuckstück nach Deinen Wünschen kein Kaufzwang!
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8. Kann ich vorbeikommen und mich umsehen - ich bin demnächst in Deiner Nähe?

Ich habe kein Ladenlokal und nur selten eine größere Menge an fertigen Schmuckstücken auf Lager, da ich meist erst auf Bestellung anfertige. Aber ich bin immer wieder mit meinem Marktstand unterwegs - wann und wo ich das nächste Mal bin kannst Du unter "News & Termine" herausfinden. ;)




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9. Woher bekommst Du die Materialien für die Schmuckstücke?

Ich habe ein Faible für Materialien mit dem gewissen Etwas und verwende so oft wie möglich alte, unbenutzte Steine, Spitze und andere Kostbarkeiten. Die genauen Quellen verrate ich aber nicht. ;)



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10. Warum Cookies und wo kann ich meinen Browser richtig einstellen?

Diese Seite nutzt Cookies und SSL-Verschlüsselung um eine sichere Datenübertragung zu gewährleisten. Um Dich einzuloggen oder eine Bestellung aufzugeben muss Dein Browser daher Cookies akzeptieren. Der Cookie ist für die Dauer Deines Aufenthaltes auf www.juliet-the-vampire.com aktiv und wird nach dem Schließen des Browserfensters automatisch gelöscht.
 
Auf der folgenden Seite findest Du eine Erklärung, wie Du die Cookie-Einstellungen in Deinem Browser änderst:
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Quelle: Google




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